Comunicación con Calidad
Objetivo:
Proporcionar al participante los conocimientos para incorporar los aspectos de calidad a la comunicación oral y escrita. Al término del curso, el participante analizará los componentes que constituyen la calidad en la comunicación en su quehacer personal, profesional y laboral
Diseñado para:
Estudiantes, profesionistas del área de turismo, pedagogía, relaciones públicas, comunicación, administración; mandos medios y superiores en la empresa o institución; o interesados en la adecuada comunicación oral y escrita.
Estructura:
Duración total de 20 horas.
Contenido tematico:
- La filosofía de la calidad
- Conceptos de calidad y comunicación
- Decálogo de la comunicación con calidad
- Perfil de los interlocutores
- Identificando las necesidades de nuestros interlocutores
- Manteniendo una actitud positiva
- Conceptos de actitud
- Tipos de actitud
- Pasos para lograr una actitud de servicio
- Ventajas de una actitud positiva
- Trato con personas difíciles
- Compromisos finales
- Siete aspectos fundamentales para mejorar la comunicación con calidad
- Compromisos y plan de acción
Días y horarios a confirmar dependiendo del lugar donde se imparta.
Metodología didáctica:
El proceso de enseñanza-aprendizaje se va desarrollando mediante análisis de casos, análisis de mensajes y producción lingüística.
Expositora:
Mtra. Ligia Eugenia Aparicio Vallejo
Inversión:
$2,600.00
